Обмін та повернення

Ви можете відмовитися від доставленого товару в разі:

якщо він не відповідає тому артикулу, який ви замовляли, не працює або зіпсований;
якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Ви можете відмовитися від товару безпосередньо в момент отримання і повернути його кур'єру. Виняток становить розпакований товар, який був в обрешітці (наприклад, акваріум, інші крихкі предмети). Кур'єр не зможе його забрати, бо він потребує ретельного пакування під час відправлення.

У такому разі ви маєте самостійно відправити товар із відділення і обов'язково простежити, щоб пакування товару було таким самим, як і під час відправлення (обрешітка, додаткове пакування). У цьому випадку витрати за пакування і зворотну доставку оплачуємо ми.

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Згідно з постановою Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:

продовольчі товари;
товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг;
попони, бандажі тощо.
предмети гігієни;
м'які або надувні іграшки;
товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо);
парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
рушники, покривала, лежаки, будиночки;
зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;
панчішно-шкарпеткові вироби.
За умовами магазину MasterZoo обміну та поверненню не підлягають подарункові сертифікати.

Обов'язково перевіряйте товар відразу на відділенні Нова Пошта або при доставці кур'єром.

Претензії на предмет бою і пошкодження товару не приймаються після підписання документа про отримання.